客户在购买本公司产品时,本公司可为客户提供以下优质的售前、售中、售后技术服务:
【售前服务】
——深入了解质量需求,充分了解客户承印订单的特点,评价华丰产品的适用性能,必要时进行有针对性的工艺调整,从而最大限度地满足客户需求。
——根据客户需求对本公司产品质量特性作详细的技术介绍,为客户提供华丰产品的使用建议、相应资料以及样品。
【售中服务】
——本公司不定期派出客户服务人员以走访、电话或函书的访问形式,了解客户使用状况,协助客户更好地使用本公司产品,并利用客户服务的平台协助客户处理使用过程中出现的各种技术问题;
——客户在使用本公司产品过程中,无论对产品特性提出任何疑问时,本公司竭诚提供解释服务,并可为客户提供各种必要的产品知识培训;
——利用公司的技术分析和测试手段,为客户无偿提供各种纸张的测试分析服务;
——其它技术服务:有选择性的为客户提供卷筒纸分切的选刀、调刀、磨刀等技术服务。
【售后服务】
——及时处理客户质量投诉并促进生产技术上的改进工作,若由于本公司合格产品存在质量缺陷导致使用前或使用时出现质量问题的,经核实后本公司负责产品包退、包换、包赔。
——积极配合客户进行年度供应商评审工作,提供各种产品环保、安全和卫生测试服务,
以及各种形式的技术交流。